ПОДДЕРЖКА ПОСЛЕ ПОКУПКИ
Поможем разобраться
и решить вопрос
Если появилась ошибка, изменился шум или система работает непривычно — свяжитесь с нами. Начнём с уточнения модели и симптомов, затем согласуем дальнейшие действия.
Гарантия производителя
Выберите свою линейку. Для конкретной поставки сверяйтесь с паспортом и гарантийными документами.
| Оборудование | Срок | Особенности |
|---|---|---|
| Вентиляционные установкиZenit Standart / Heco / Cool Heco, Criovent, Capsule, i-Vent, VBox, Orbita | 3 года | От отгрузки со склада TURKOV. |
| Энтальпийный рекуператорПриточно-вытяжные модели с пластинчатым рекуператором | 7 лет | Гарантия на рекуператор, а не всю установку. |
| Для бассейновCapsule Pool, Hydra W / WD | 3 года | От передачи покупателю. |
| ОсушителиOS | 1 год | Первое ТО — в течение 6 месяцев после запуска. |
| ОхладителиCoolBox | 1 год | С установкой TURKOV; с другим производителем — 5 рабочих дней. |
| УвлажнителиHumiBox | 2 года | Не сочетать с установками с электрическим нагревателем. |
| ОчистителиBlock | 3 года | Соблюдение паспорта оборудования. |
| Датчики и автоматикаДатчики, контроллеры, пульты, модули, регуляторы | 1 год¹ | ¹ Отдельная покупка; комплектные датчики, моноконтроллеры и пульты — по гарантии установки. |
| Нагреватели и шумоглушителиВнешние жидкостные нагреватели, электрические блоки преднагрева; шумоглушители | 3 года | Нагреватели и преднагрев — с установкой TURKOV. |
| Заслонки и клапаныЗаслонки 220 В / 0–10 В, клапаны постоянного расхода | 1 год | От продажи. |
| Вентиляционные решёткиCombi / дизайнерские | 3 / 2 года | Встроенный вентилятор — 1 год. |
| ДвигателиTURKOV motor | 1 год | От продажи. |
Сроки приведены по условиям изготовителя TURKOV, проверенным 05.09.2026. Для остальных указанных категорий отсчёт — от продажи / передачи покупателю; простой срок не продлевает.
Регулярное обслуживание
ТО — ежегодно; первый срок для установок, Block и HumiBox: 18 месяцев от отгрузки/продажи или 12 от запуска. Для OS действует отдельный срок в таблице.
Связаться по обслуживанию →Условия и ограничения
Соблюдайте паспорт: монтаж, пусконаладка, эксплуатация и ТО. Транспортные повреждения, самовольные изменения и покрытия исключены изготовителем. Ремонт или замена — после подтверждения сервисом.
Паспорта и инструкции →Как обратиться в сервис
Опишите ситуацию
Укажите модель, серийный номер, адрес объекта и что изменилось в работе системы. Если на пульте есть код ошибки, запишите его.
Подготовьте сведения
Приготовьте документы о покупке, гарантийный талон и сведения о запуске и обслуживании. Фото шильдика и ошибки помогут быстрее разобраться.
Свяжитесь с нами
Позвоните или оставьте номер. Уточним детали и согласуем следующий шаг: консультацию, диагностику либо обращение к изготовителю.
Гарантия на монтажные работы
Сроки и объём обязательств «Профисистемз» по работам определяются вашим договором. При обращении сообщите адрес объекта или номер договора — проверим условия именно вашего проекта.
Нужна помощь с системой?
Оставьте контакт — обсудим вашу ситуацию.